Etant donné que les sciences technologiques sont en constante évolution, Cela impacte les logiciels qui deviennent soit obsolètes, soit plus performants. Dans le cas des chatbots, les progrès de l’intelligence artificielle ainsi que l’avalanche d’applications de messagerie qui apparaissent chaque jour, ont contribué à leur développement.

De ce fait, les chatBots deviennent multifonction. D’habitude, ils sont là pour répondre aux questions courantes des clients sur un site internet. Désormais, ils peuvent faire des planifications ou conseiller des utilisateurs pour une acquisition par exemple. Pour le moment, on remarque une certaine satisfaction, aussi bien du côté des interlocuteurs des chatbots, que des entreprises qui les mettent en place.

Le développement des chatbots