La pandémie du Covid-19 a impacté tous les secteurs d’activités, poussant même certaines entreprises à la faillite. Néanmoins, à l’instar du géant du commerce en ligne, Amazon, s’en est relativement bien tiré car, ces derniers mois, la multinationale a connu une explosion de la demande de ses clients.

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Etant donné que les sciences technologiques sont en constante évolution, Cela impacte les logiciels qui deviennent soit obsolètes, soit plus performants. Dans le cas des chatbots, les progrès de l’intelligence artificielle ainsi que l’avalanche d’applications de messagerie qui apparaissent chaque jour, ont contribué à leur développement.

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